(0532) 615-615
(050) 406-22-88
(067) 531-66-60
г.Полтава, ул.Октябрьская,77а
Пн - Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 15:00, Вс - выходной

Новости и акции

В Европу без виз
В Европу без виз Сегодня Европарламент поддержал отмену визового режима для Украины. Но означает… Подробнее ...
Написано 15.04.2017 09:24
Египтяни готовятся поднять стоимость виз
Египтяни готовятся поднять стоимость виз Сегодня поступила официальная информация о том, что повышение цен на… Подробнее ...
Написано 27.02.2017 11:20
Ученые доказали серьезную пользу путешествий для здоровья
Британские и американские исследования доказали, что регулярные путешествия полезны для… Подробнее ...
Написано 18.02.2017 09:50
Другие новости
 

7 СЕКРЕТОВ удачной покупки тура в АГЕНТСТВЕ!

   Урааа! Отпуск! 
   После года работы и повседневной рутины нам хочется рвануть на морское побережье с белоснежным песком под кокосовую пальму, расслабиться, ни о чем не думать и получать только положительные эмоции и долгожданную порцию загара. Мы копим деньги на свой первый или очередной отпуск и естественно хотим, чтобы вложение наших “кровных” оправдалось в полной мере. И тут перед нами возникает масса вопросов: где покупать? когда покупать? как покупать? и самое главное - как не купить “кота в мешке”? Далее я представлю вам 7 секретов удачной покупки, руководствуясь которыми, вы получите самый незабываемый отдых, даже лучше чем рассчитывали.

На сегодняшний день существует множество туристических агентств “однодневок”, которые дают большие скидки, неопытных менеджеров, которые не ориентируются даже в своем городе, не говоря уже о загранице, недобросовестных туроператоров. Я провел статистику и выяснил, что сейчас в городе Полтава около 200 туристических агентств, из которых 10-13 % те самые агентства “однодневки”. Также путем исследования выяснилось, что в течение полугода каждый месяц закрывалось по 4-5 агентств. А это ощутимая цифра. Мы ведь не хотим провести наш отпуск в отеле с полными антисанитарными условиями, расположенным за 10 км от моря, или того хуже, получив большую скидку, совсем никуда не улететь, узнав что наше агентство закрылось на днях, верно?

Хочу открыть несколько секретов, которые помогут туристам избежать неприятных сюрпризов на отдыхе:

Секрет 1. Начинаем с себя.

Никто так не знает, чего мы хотим, как мы сами. Когда человек точно знает, что от отдыха он желает получить, именно это он и получит. Многие туристы, с которыми я работаю, приходя ко мне в офис, сами не знают, какой отдых они хотят – семейный, спокойный, тусовочный, познавательный, активный и т.д. Но когда, например, мы идем покупать телевизор в магазин бытовой техники, мы точно знаем, что хотим не компьютер и не пылесос, а именно телевизор. А вот диагональ и марка зависит от его стоимости и, как следствие, от нашей финансовой возможности. Так же и в туризме: представьте, что мы запланировали семейный отдых (покупку телевизора) и идем в агентство, зная точно, что мы хотим получить спокойный отдых с детьми, а вот в какой стране будет этот отдых и на какой линии будет находиться отель (диагональ и марка нашего телевизора) зависит только от наших финансовых возможностей. Это очень важный момент в планировании путешествия.

Секрет 2. Оцениваем желания и возможности.

Мы должны четко понимать, что не все наши желания совпадают с нашими возможностями. Однажды у меня был турист, который очень хотел полететь на Мальдивы с семьей, но его запланированный бюджет позволял провести отпуск не столь экзотично. В итоге нашей с ним работы, мы подобрали для его семьи оптимальный вариант, соответствующий его бюджету, но эта поездка не оправдала желаний туриста в полной мере. Поэтому перед тем, как начать выбирать страну и отель, необходимо иметь хотя бы минимальное представление о стоимости желаемого путешествия и соизмерить свои финансовые возможности с критериями нашего будущего отдыха.

Секрет 3. Ищем профессионала.

Как театр начинается с вешалки, так и планирование вашего отдыха начинается с выбора турагента.Доверяйте только профессионалам.(таким как, Клуб горящих туров ШАНС http://www.chance.pl.ua/). От них напрямую зависит удовлетворение ваших потребностей и, как следствие, удавшийся отпуск.

Я провел исследование и под видом туриста обзвонил несколько агентств Красноярска, с целью узнать о стоимости тура в Тайланд. И был очень удивлен, когда большинство турагентов не выяснив моих истинных потребностей начали предлагать то, что выгодно им, а не нужно мне. И таким турагентам я бы не советовал доверять ваш драгоценный отпуск. Поэтому, обращаясь в агентство, вы должны знать следующее:

 

  • В первую очередь, турагент, который вас обслуживает, должен выяснить все потребности и понять что конкретно Вы желаете получить от отдыха;
  • Профессионал ни когда не начнет работу с клиентом с предложения скидки на продукт. О скидках мы поговорим далее более подробно;
  • Главная цель менеджера - подобрать и предложить вариант, максимально подходящий вашим потребностям;
  • Турагент должен обозначить все положительные и отрицательные стороны предлагаемого им варианта. Как бы парадоксально это ни звучало, но у самого идеального тура есть минусы, о которых вы должны знать заранее, чтобы не было “сюрпризов” на отдыхе;
  • Предоставление доказательств качества предлагаемого продукта является показателем профессионализма. Я говорю о правдоподобных фотографиях отеля, пляжа, отзывах других туристов или собственных впечатлениях после посещения рекламных туров;
  • Предоставление всей необходимой информации о стране, в которую вы планируете отправиться (обычаи, нюансы, визовый режим, таможенные правила и т.д.) тоже обязательно;

 

И я уже не говорю о том, что турагент должен выяснить срок вашего загран. паспорта, собрать все необходимые документы на визу, уведомить о размерах неустойки при отказе от тура, взять ваш контактный телефон и т.д.

Понятно, что у Вас возникает логичный вопрос, где же найти таких профессионалов? Один мой знакомый, планируя путешествие, наткнулся на объявление в одной из местных газет, где множество агентств выставляли заманчивые цены на сезонные направления. Позвонив в одно из них, менеджер агентства подтвердил наличие данных предложений. Взяв необходимые документы, мой знакомый отправился в офис этого агентства, но забронировать тур ему так и не удалось, поскольку оказалось, что ко всем указанным ценам на месте прибавились дополнительные платежи и сборы, а некоторых предложений не оказалось и вовсе. Чтобы не попасть в такую ситуацию, я рекомендую при выборе агентства обращать внимание на некоторые вещи:

 

  • Никогда не выбирайте агентство, выставляющее в своей рекламе конкретные даты и цены на туры. Как мы с Вами уже выяснили, подбор тура - это индивидуальный подход к каждому, и бессмысленно предлагать человеку тур на какую-то конкретную дату или по конкретной цене, не выяснив потребностей. Это значит, что агентство пытается продать то, что выгодно ему, и это не всегда совпадает с тем, чего желаете Вы;
  • Не выбирайте агентство, при звонке в которое Вам пытаются продать тур по телефону. Продать тур по телефону без “сюрпризов” невозможно, и это факт. Если Вам по телефону называют цену, подробно описывают отель, вряд ли Вы останетесь довольны предложенным туром, потому что в таких случаях Вы не имеете возможности увидеть то, что Вам пытаются продать;
  • Если по телефону у Вас подробно выясняют потребности – это то, что нужно. Тут все понятно, турагент пытается выяснить все, что конкретно Вы желаете получить от путешествия, и следовательно будет иметь возможность подготовиться к встрече с Вами и предложить те варианты, которые Вас точно заинтересуют. И при личной встрече предоставит Вам не только прайс-лист, но и как минимум фотографии предлагаемых курортов и отелей;
  • Слушайте рекомендации знакомых. Как правило, если человек остался доволен путешествием, то все его пожелания были услышаны и учтены при подборе тура и Вам наверняка все понравится;
  • Не “ведитесь” на скидки. Если агентство предлагает Вам скидку по телефону или заявляет о ней в своем рекламном объявлении, то оно продает за счет больших скидок и продавать больше никак не может, а такие агентства чаще всего закрываются;
  • Никогда не звоните в агентство, не имеющее собственный сайт. Сайт - это лицо агентства, и если его нет, то скорее всего это “однодневка” и ему осталось не долго. На сайте вы можете посмотреть контактные данные, описание агентства, все актуальные предложения, отзывы туристов, награды и т.д;
  • Посещайте туристические выставки. На туристических выставках чаще всего собираются профессионалы своего дела, поэтому можете смело туда отправляться в поисках своего желаемого тура;

 

Секрет 4. Проверяем туроператора.

Туроператор – это организация, которая формирует туристские пакеты (организовывает перелеты, заключает договоры с отелями, страховыми компаниями) и предоставляет их для реализации туристическому агентству. Чтобы проверить надежность туроператора, можно зайти на сайт http://reestr.russiatourism.ru/ , в поле “поиск по реестру” ввести название оператора, выбрать нужного и посмотреть информацию о нем, а именно:

 

  • Реестровый номер туроператора. Это номер, под которым оператор занесен в единый федеральный реестр;
  • Общий размер финансового обеспечения. Чем эта сумма больше, тем лучше. С этих денег страховая компания выплачивает неустойку туристам в случае банкротства туроператора;
  • Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение, в которую следует обращаться в случае банкротства туроператора;
  • Срок действия финансового обеспечения. Это очень важный пункт. Если даты Вашего планируемого отдыха не попадают в эти сроки, то лучше выбрать другого туроператора;

 

Секрет 5. Покупаем “горящую” путевку осторожно.

Бесплатный сыр только в мышеловке. Хороший тур не всегда будет “гореть”. “Горящая” путевка – это та, на которую падает цена перед вылетом в связи с тем, что остаются пустые места в самолете и туроператор, чтобы хоть как-то продать, снижает стоимость путевки на 50 – 60 %. А не заполняются рейсы, как правило, в межсезонье или вообще в несезон. Покупая такую путевку, в 95 % случаях Вы получите самый простой отель, возможно расположенный далеко от пляжа или некомфортную погоду. Это подойдет, если Вам без разницы, в каком отеле и в какую погоду отдыхать. Как правило, такие варианты подходят скорее для молодежного отдыха, а вот семейный отдых лучше планировать заранее, и покупать путевку по стандартной цене, а не ждать “горящих”, которых на хорошие предложения Вы скорее всего не дождетесь.

Секрет 6. Не раздумываем долго.

Количество туров ограничено, стоимость на них нестабильна! В моей практике нередко бывали случаи, когда люди не отправлялись в свой долгожданный отпуск по очень простой причине – долго думали. Стоимость и количество туров меняется быстрее, чем вы думаете, так как напрямую зависит от спроса. Причем, в отличие от других продуктов и услуг, спрос на туристические услуги меняется гораздо быстрее. Предположим, Вы нашли тур за 800 $ на двоих в Турцию, как и хотели, но решили не бронировать сразу, а поразмышлять, все взвесить, настроиться, посоветоваться с друзьями, разузнать про отель и т.д. Придя на следующий день за покупкой тура, есть большая вероятность того, что его уже не будет, потому что прошло время, поменялся спрос, а значит, изменилась цена, закончились места в отеле или в самолете. Такое поведение приведет к тому, что в итоге Вы получите отпуск, не соответствующий Вашим условиям и бюджету. Чтобы такого не случилось, не думайте и покупайте тур сразу, если все в нем устраивает.

Секрет 7. Ищем запасной вариант. Один вариант хорошо, а три лучше. Дело в том, что покупка тура проходит в четыре этапа:

 

  • Подбор предложений;
  • Бронирование – запрос на наличие свободных номеров в отеле;
  • Подтверждение / отказ – свободные номера есть / номеров нет;
  • Получение документов на тур (билеты, путевку, страховку);

 

Исходя из вышесказанного, при подтверждении отеля, тур закрепляется за вами 100 %, но если приходит отказ, это значит что нужно выбирать другой. А на другой отель нет ни времени, ни сил, ведь Вы уже выбрали и мечтали о том первом варианте, и тут два выхода: или все-таки выбираем другой отель быстро и необдуманно, или же отказываемся от тура вообще. Чтобы такого не произошло, сразу подбирайте три варианта отелей и что очень важно в одном агентстве. Это сэкономит Вам время в случае отказа от отеля.

Эти правила - не теория из умной книжки, а реальная практика, которую я, как турагент, наблюдаю из года в год. Вы получаете большие скидки на покупку тура, затем ждете свой долгожданный отпуск и в итоге прилетаете абсолютно не туда, куда хотели, или, в худшем случае, за неделю до вылета узнаете, что агентство, продавшее Вам путевку, и вовсе закрылось, и никуда не летите. Чтобы не попасть в такую ситуацию, используйте эти простые, но эффективные правила, и тогда отдых оправдает Ваши ожидания.